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Qui sommes-nous ?

GoldReach spécialisés dans la nutrition sportive, la vente des compléments alimentaires et accessoires sportifs au maroc en ligne depuis 2016 Au Maroc https://goldreachprotein.com/

Comptes et Protection de données

En créant un compte sur Gold Reach Maroc, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et à jour.
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Propriété intellectuelle

Tout le contenu présent sur le site (textes, images, logos, produits, descriptions, etc.) est la propriété exclusive de Gold Reach Maroc ou de ses partenaires, et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est strictement interdite sans l’accord écrit préalable de notre part.

Processus de commande et d’achat

Le client peut passer commande en ligne sur notre site ou à travers l’application de messagerie instantanée WhsatApp ou par appel. Une fois le panier validé et le paiement effectué, un e-mail/message de confirmation est envoyé.
Gold Reach Maroc se réserve le droit d’annuler une commande en cas de rupture de stock, d’erreur sur le prix ou d’usage frauduleux de moyens de paiement.

Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en MAD, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif en vigueur lors de la validation de la commande.

Bons de réduction

Les bons de réduction sont valables dans la limite de leur durée de validité et ne sont pas cumulables sauf indication contraire.
Ils ne peuvent être échangés contre de l’argent ou une autre forme de crédit.

Modalités de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

Paiement à la livraison (Cash)
Paiement par carte bancaire via une plateforme sécurisée (arrive bientôt)
Les paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre partenaire de paiement certifié.

Livraison

Nous nous engageons à traiter vos commandes dans les meilleurs délais et mettons tout en œuvre pour vous proposer les tarifs d’expédition les plus avantageux.

Pour les colis lourds ou volumineux, veuillez nous contacter car des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Si des frais supplémentaires s’appliquent à votre commande, un membre de notre équipe vous contactera avant son expédition.

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la région/ville.

Le délai d’expédition et de livraison est déterminé par chaque transporteur au moment de votre commande. Veuillez noter que ces délais peuvent être affectés par des événements spéciaux et les jours fériés, et sont susceptibles d’être modifiés sur le site web sans préavis.

En cas de retard ou de problème, notre service client est disponible pour vous assister via notre adresse email : [email protected] ou par telephone : 0776-966620

Politique de retour

Si un produit est défectueux ou non conforme, vous disposez d’un délai de 24-48 HEURES à compter de la réception de votre commande pour en faire la réclamation via notre service client.

Procédure de retour simplifiée :

Une fois votre demande validée par notre équipe, un livreur passe chez vous sous 24h pour récupérer le produit concerné, et vous remet immédiatement le produit d’échange, sans frais supplémentaires.

Conditions :

Le produit retourné doit être non ouvert, non utilisé, et dans son emballage d’origine.
Aucun retour ne sera accepté pour des produits ouverts ou partiellement consommés (pour des raisons d’hygiène et de sécurité).

Pour toute demande de retour, contactez-nous via notre adresse email : [email protected] ou par telephone : 0776-966620 .

Pièces d’identité requises à la livraison

Le livreur pourra vous demander une copie ou une photo de votre pièce d’identité valide afin de vérifier que vos produits sont bien destinés au bon destinataire.

Si nous ne parvenons pas à vérifier les informations fournies, nous nous réservons le droit de refuser la livraison et d’annuler la commande.

Pour plus d’informations, veuillez contacter notre service client ici.

Livraison gratuite

La livraison gratuite peut être proposée pour une durée limitée sur tous les produits du site web, sous réserve de certaines exclusions.

Les produits exclus seront affichés sans la mention « Livraison gratuite » sur leur page.

De même, les articles en liquidation seront affichés sans la mention « Livraison gratuite ».

Si vous ajoutez des articles exclus à votre panier en même temps que des articles bénéficiant de la livraison gratuite, les frais de livraison seront calculés automatiquement et affichés lors du paiement.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou d’interdire les offres de livraison gratuite sur toute commande, à notre entière discrétion, ou qui semblent être proposées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

📜 Politique d’échange

Afin de garantir la qualité et la sécurité sanitaire des compléments alimentaires, ceux-ci ne sont ni repris ni échangés.

Droit de vérification à la livraison :

À la réception de sa commande, le client a le droit d’ouvrir le colis en présence du livreur et de vérifier la conformité des produits, tant en termes de qualité que de description sur le site web.

Si la commande est refusée à la livraison car le produit a été ouvert ou est en mauvais état après vérification par le livreur, et si le paiement a été effectué à l’avance, Goldreach Maroc remboursera intégralement la commande.

Responsabilité

Les compléments alimentaires vendus sur Gold Reach Maroc ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.
Il est de la responsabilité de l’utilisateur de consulter un professionnel de santé avant toute prise. Gold Reach Maroc décline toute responsabilité en cas d’usage non conforme des produits.

Produits et Informations

Nous faisons tout notre possible pour que les descriptions et photos des produits soient les plus fidèles possibles. Cependant, de légères variations peuvent exister (emballage, format…).
Les informations présentées ne remplacent pas un avis médical.

    1. Droit applicable et litiges
      Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
      À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.

Commentaires

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